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Nos colis :

Nous nous attachons à ce qu'un soin particulier soit apporté à leur réalisation, ils sont confectionnés grâce à des cartons adaptés qui optimiseront l'acheminement de votre colis en toute sécurité. Les produits seront protégés et calés avec des matériaux non polliuants et bio-dégradables. Le cas échéent et dans le but d'un recyclage de matériaux, le calage pourra être confectionné à l'aide de produits recyclés qui ne seraient pas bio-dégradables 

Frais de port et emballage :

Grand public : Pour les colis dont le poids est inférieur à 30 kg et(ou) dont les dimensions totales ne dépassent pas 1,50 mètre ; le port est gratuit dès 59,00€ TTC de commande (49,17€ HT) ; en dessous de cette somme le forfait de port et emballage est fixé à 5.90€ TTC (4.93€ HT) par expédition pour la France métropolitaine. Nos reliquats sont livrés FRANCO de port. Pour les colis hors normes (poids supérieur à 30 kg) ou volumineux (dimensions totales dépassant 1,50 mètre), les frais sont calculés en fonction du poids de votre colis qui sera expédié par transporteur messagerie. Le montant des frais de port qui vous sera facturé correspond au prix de revient réel de l'expédition, le port réel étant à votre charge nous vous assurons du choix de la formule la plus économique. 

Professionnels : Pour les colis dont le poids est inférieur à 30 kg et(ou) dont les dimensions totales ne dépassent pas 1,50 mètre ; le port est gratuit dès 500,00€ HT de commande ; en dessous de cette somme le forfait de port et emballage est fixé à 10.00€ HT par expédition pour la France métropolitaine. Nos reliquats sont livrés FRANCO de port. Pour les colis hors normes (poids supérieur à 30 kg) ou volumineux (dimensions totales dépassant 1,50 mètre), les frais sont calculés en fonction du poids de votre colis qui sera expédié par transporteur messagerie. Le montant des frais de port qui vous sera facturé correspond au prix de revient réel de l'expédition, le port réel étant à votre charge nous vous assurons du choix de la formule la plus économique. 

Délai d'acheminement et choix du mode de transport :

En dehors de quelques produits spécifiques stockés sur d'autres plateformes de stockage, le délai moyen de traitement d'une commande par nos services est de 24 heures à 48 heures maximum, le délai d'acheminement de votre colis venant s'ajouter à celui-ci ; le délai total pourra donc varier de 24 heures à 96 heures (colis standard). Ces délais sont exprimés en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). La société Ohm-Distri (Ohm-easy.com) se réserve le droit d'effectuer des livraisons globales ou partielles. Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible mais dépendent des possibilités d'approvisionnement et de transport de la société Ohm-Distri (Ohm-easy.com). Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, à retenue, ni à annulation de commande en cours. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers la société Ohm-Distri (Ohm-easy.com). Le présent contrat est soumis au droit Français. La société Ohm-Distri (Ohm-easy.com) ne saurait être tenue pour responsable de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport ou de communication. 

4 - Problèmes de livraison et retours :

Si le colis est détérioré, endommagé : 
Dans le cas d'un envoi effectué en Colissimo, il est impératif de refuser le colis endommagé. Votre colis doit être en bon état et ne doit comporter aucune trace extérieure d'ouverture. En cas de doute et à défaut de pouvoir constater des traces d'ouverture ou de déchirure du colis, émettez des réserves écrites lors de la réception. Si aucune réserve n'a été faite lors de la réception physique du colis, il ne nous sera pas possible de procéder à quelque remplacement ou indemnisation que ce soit. Dans le cas d'un envoi par transporteur, vous devez impérativement signaler sur le bon que vous émargez les réserves concernant les dégradations et les éventuels manquants. Vous devrez aussi confirmer ces réserves directement au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours qui suivent la livraison. Sans ce document la responsabilité de Ohm-Distri (Ohm-easy.com) ne pourra être engagée. Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire auquel il appartient en cas d'avarie ou de manquant de faire toutes constatations nécessaires. 

Retours, modalités et conséquences : Vous disposez d'un droit de rétraction de 14 jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de votre colis. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en faire la demande par courriel envoyé à l’adresse info@ohm-easy.com ; un accusé de réception de cette rétractation vous sera renvoyé. Vous devrez renvoyer les produits à l'adresse ci-dessous au plus tard 14 jours après avoir reçu le mail d’acceptation de rétractation. Au delà de ces 14 jours, le retour serait qualifié comme non accepté et ne donnerait pas lieu à l’établissement d’un avoir.

OHM-DISTRI Retours & SAV
3 Rue du Docteur Huart
La Manufacture
59260 Lille-Hellemmes
 

Les produits retournés doivent être dans un état neuf, sans traces d’usure ni de mise en service, avec tous les accessoires et notices et dans leurs emballages d’origine intacts non déchirés ni découpés. Les articles ne respectant pas ces règles, retournés incomplets ou endommagés ne seront pas repris. A l’exception de produits présentant des défauts de fonctionnement au déballage, les frais de retour dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de l’acheteur.

Effets de la rétractation : A réception du retour, le produit sera vérifié tant d'un point de vue fonctionnel qu'esthétique ; si l'état du produit retourné ne pouvait donner lieu à la constitution d'un avoir total, vous seriez alors avertis d'éventuelles conditions de reprises avec une décote si l'état de celui-ci permet une revente lors d'opération de soldes ou de notre refus de constitution d'un avoir si son état ne le permet pas. Vous auriez alors la faculté de récupérer le produit en vous acquittant des frais de renvoi. Une fois le retour validé, un avoir sera établi et crédité sur votre compte en ligne sur le site www.ohm-easy.com. Cet avoir restera valable 1 an et pourra être utilisé partiellement. Vous serez avertis de l’établissement de cet avoir par courriel.

Si vous ne souhaitez pas d’avoir mais préférez être remboursé de votre achat, vous devrez en faire la demande écrite par courriel à l’adresse info@ohm-easy.com ; vous serez alors remboursé sous un délai de 10 jours calandaires (à compter de la réception des produits) de l’intégralité de votre commande incluant les frais de port si ceux-ci ont été facturés (si vous conservez une partie de la livraison, les frais de port ne seront pas remboursés). Le remboursement s’effectuera exclusivement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Si le produit en retour ne nous est pas parvenu dans un délai de 10 jours (de date à date) après acceptation du retour, le dossier sera clos.

Si vous constatez des erreurs dans votre commande, des vices apparents ou la non-conformité des produits commandés il est impératif de nous le signaler immédiatement par email à l'adresse suivante : info@ohm-easy.com. Toute réclamation nous parvenant après un délai de 14 jours francs après la réception du colis sera considérée comme nulle.